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Rider Service: 00800 287 866 13

ISTRUZIONI | ORDINI DI VALORE SUPERIORE A € 40   

Se il valore dell'ordine originale fosse superiore a € 40 o equivalente in altra valuta, si ha diritto ad effettuare resi gratuiti, seguendo le istruzioni sotto riportate.

1. Completare il modulo di reso incluso nell'ordine e accluderlo nella confezione. Cliccare qui per stampare un nuovo modulo. (Per visualizzare il modulo, è necessario il software Adobe Acrobat reader)

2. Per la spedizione di reso, confezionare l'oggetto in modo sicuro, usando l'imballo originale laddove possibile.

3. Per restituire il pacco,* usare il servizio "PostPac Economy" delle Poste Svizzere, a pagamento presso l'ufficio postale.

4. Inviare un'e-mail a returns@burtonhelp.com contenente i dettagli sotto riportati.

- PO (ordine di acquisto) / numero d'ordine / numero di consegna, ricavandoli dall'ordine originale.

- Immagine o scansione della ricevuta relativa ai costi di spedizione.

- Coordinate bancarie:  nome e cognome

CODICE IBAN E BIC, nome della banca, numero di telefono

Una volta ricevuto ed evaso il reso, vi rimborseremo i costi sostenuti per la spedizione di reso direttamente sul vostro conto bancario.  Facciamo presente che purtroppo non possiamo rimborsare i costi di spedizione secondo la modalità di pagamento da voi scelta al momento di completamento della transazione.


ISTRUZIONI | ORDINI DI VALORE INFERIORE A € 40                  

Se il valore dell'ordine originale fosse inferiore a € 40 o equivalente in altra valuta, siamo spiacenti ma non si ha diritto alla restituzione gratuita ed è necessario restituirci l'articolo/gli articoli a proprie spese, seguendo le fasi da 1 a 4 sotto riportate.

1. Completare il modulo di reso incluso nell'ordine e accluderlo nella confezione. Cliccare qui per stampare un nuovo modulo. (Per visualizzare il modulo, è necessario il software Adobe Acrobat reader)

2. Per la spedizione di reso, confezionare l'oggetto in modo sicuro, usando l'imballo originale laddove possibile.

3. Inviarci il pacco all'indirizzo di cui sotto. Consigliamo di usare un servizio di spedizione con rintracciamento delle Poste Svizzere.

Burton Returns                            

c/o Fine Product Service GmbH

Elestastraße 16                             

7310 Bad Ragaz

SVIZZERA

4. Se insieme all'ordine fosse stata fornita un'etichetta UPS, si prega di non usarla.  Queste sono destinate solo ai clienti dell'UE.  Tutti i resi destinati alla Svizzera devono essere inviati all'indirizzo sopra riportato.


AIUTO! HO PERSO IL MIO MODULO DI RESO

Cliccare qui per stampare un nuovo modulo (per visualizzare il modulo, è necessario il software Adobe Acrobat reader).

Per ulteriori chiarimenti o necessità, siamo sempre felici di assistervi. Basta chiamarci al numero 00800 287 866 13 o inviarci un'e-mail all'indirizzo returns@burtonhelp.com.


CODICI PER BUONI SCONTO, CODICI PROMOZIONALI E PROMOZIONI OMAGGIO GRATUITE

Codici per buoni sconto.   I buoni sconto vengono divisi in percentuale fra tutti i prodotti compresi in un ordine. Per esempio, se avete ordinato due t-shirt del valore di € 25 cadauna e usate un buono sconto del valore di € 10, il prezzo di ciascuna t-shirt verrà ridotto della metà del valore del buono sconto (ossia, ciascuna t-shirt avrà un valore di € 20). Sarà quindi rimborsato soltanto il prezzo effettivamente pagato (in questo caso, € 20 ogni t-shirt).

Codici promozionali.  Se restituite un ordine/articolo il cui prezzo era stato ridotto grazie ad un codice sconto, sarà rimborsato solo l'ammontare pagato. Per esempio, se acquistate una giacca da € 100 usando un codice sconto che riduce il prezzo del 10%, risulterà una spesa totale di € 90.  In caso di reso di questo articolo rimborseremo soltanto € 90.  

Promozioni omaggio gratuite.  Se l’ordine effettuato dava diritto a un omaggio gratuito, per esempio "attrezzo di montaggio gratuito per qualsiasi attacco", è necessario restituire l'omaggio insieme all'articolo ordinato.  Se trattenete l'omaggio vi contatteremo per chiedervi di restituirlo (a vostre spese), oppure possiamo dedurre dal rimborso spettante il prezzo intero di vendita dell'articolo omaggio. 

Per esempio, acquistando un set di attacchi da € 200 avete diritto all’omaggio e riceverete gratuitamente un attrezzo di montaggio del valore di € 20.  Se restituite gli attacchi ma non l'attrezzo vi offriremo la possibilità di restituire l'attrezzo di montaggio (a vostre spese) oppure vi rimborseremo € 180 (€ 200 - € 20).

Se la promozione comporta l'abbinamento con un regalo gratuito dopo il superamento di un certo importo, ad esempio 100 €, allora si dovrà restituire tale regalo se l'importo del vostro ordine viene ridotto al di sotto di tale somma a seguito della restituzione di alcuni articoli. 

Ad esempio, potremmo offrire un articolo gratuito per tutti gli ordini superiori a 100 €.  In caso di acquisto di tre t-shirt al prezzo di 40 € ciascuna, l'ordine totale corrisponderebbe a 120 €. Se in seguito si decide di restituirne una, si dovrà anche restituire il regalo accluso in quanto il valore dell'ordine si riduce a soli 80 €.

Se invece l'acquisto fosse di 4 t-shirt allo stesso prezzo, per un valore totale di 160 €, in caso di restituzione di una t-shirt l'offerta rimarrebbe valida poiché l'importo dell'ordine finale sarebbe di 120 € e il regalo non dovrebbe essere restituito.

In caso di mancata restituzione del regalo, dovrete inviarlo a vostre spese oppure verrà applicata una riduzione sul rimborso pari al prezzo pieno di vendita** dell'articolo in regalo, che potrà quindi essere trattenuto.   

In caso di domande contattateci.


* Tariffa vigente in caso di utilizzo dell'etichetta UPS inclusa/fornita qualora il valore dell'ordine originale fosse inferiore a € 40 o equivalente in altra valuta = € 20 (questa somma sarà detratta dal rimborso che vi spetta). 

Per esempio, se effettuate un ordine del valore di € 30 e lo rendete usando l'etichetta UPS acclusa, rimborseremo € 10. 

* Tassi di cambio calcolati usando il tasso in vigore al momento del rimborso/addebito.  Per i calcoli di tutti i tassi usiamo www.xe.com.

**È possibile visualizzare tale prezzo nella pagina relativa all'articolo su Burton.com.